Términos de Uso
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar la plataforma web ñami, declaras aceptar en su totalidad estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos descritos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios digitales.
2. Descripción del Servicio
ñami es una plataforma tecnológica que permite a los restaurantes locales de Yumbo, Valle del Cauca, digitalizar sus menús, publicar ofertas y recibir solicitudes de pedidos.
Exclusión de intermediación: ñami no actúa como empresa de delivery, no manipula alimentos, no recauda pagos en nombre de los locales y no es parte de la transacción contractual de compraventa. La transacción final se acuerda y concreta directamente entre el cliente y el restaurante a través del canal de WhatsApp.
3. Cuentas de Restaurantes y Planes
- Registro: Al registrar un local comercial, el usuario declara ser el propietario o representante autorizado del negocio y suministrar información verídica.
- Planes de Suscripción: El acceso a las funcionalidades del dashboard operativo se rige bajo planes comerciales (Gratis, Plus, Pro, Custom) con sus respectivos límites de productos y personalización.
- Facturación y Pagos: Los pagos por concepto de planes mensuales no son reembolsables, salvo disposición contraria exigida por la legislación colombiana vigente.
4. Uso por parte de Clientes (Comensales)
El acceso a los menús públicos, feed y carrito de compras de ñami es totalmente libre y gratuito. Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito y no fraudulento al enviar solicitudes de pedidos a los restaurantes.
Uso de Geolocalización: Para mejorar la experiencia de navegación, la plataforma solicita de forma opcional el permiso para acceder a la ubicación geográfica (geolocalización) del dispositivo. Este permiso se utiliza únicamente con el fin de filtrar y ordenar los restaurantes por cercanía física. Los comensales son libres de denegar este permiso, en cuyo caso la plataforma ordenará el feed de manera predeterminada y el usuario podrá escribir de forma manual su dirección de entrega al realizar el pedido.
5. Propiedad Intelectual
La marca ñami, el código fuente, la estructura visual, la base de datos y los diseños de interfaz son propiedad exclusiva de la plataforma. Los restaurantes conservan los derechos sobre las fotos de sus platos, logotipos y nombres comerciales, y otorgan a ñami una licencia global y gratuita para exhibir dicho contenido dentro de la plataforma para fines de difusión.
6. Limitación de Responsabilidad
ñami no se hace responsable por:
- La calidad, preparación, higiene o cantidad de los alimentos entregados por los restaurantes.
- El incumplimiento de tiempos de entrega o fallas en la logística de domicilios.
- Discrepancias en los precios o métodos de pago acordados directamente por WhatsApp.
- Pausas breves en el servicio cuando la página requiera mantenimiento, se esté actualizando o si hay caídas en los servidores de bases de datos o hosting (como Supabase o Amazon Web Services) que escapan de nuestro control.
7. Modificaciones y Ley Aplicable
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa legal será resuelta ante los jueces de Yumbo, Valle del Cauca.